O curso atendeu todas as minhas expectativas. Principalmente a parte comportamental, as diferenças entre atender e tratar as pessoas, o poder das palavras positivas nos outros, os condicionamentos mentais, crenças limitadoras etc.
Gostei muito das aulas sobre feedbacks no varejo, recrutamento e seleção inteligência intrapessoal.
O que entendi é que nunca conseguirei formar uma equipe de alta performance sem antes dar a devida atenção para elas como por exemplo a verdadeira empatia e ajudá-los a ressignificar suas limitações.
Sobre as ferramentas, todas são aplicáveis na minha loja. Principalmente os indicadores, avaliação individual e análise das não vendas. Obrigado pelos ensinamentos Nelson.